ช่องทางติดต่อทีมงาน
VM98 ให้บริการผ่านช่องทางเดียวคือแชทสดบนหน้าเว็บ เพราะเป็นช่องทางที่ตรวจสอบตัวตนได้ดีที่สุด และไม่เสี่ยงต่อการถูกปลอมตัวเหมือนการติดต่อผ่านลิงก์ภายนอก
| ช่องทาง | เวลาที่ให้บริการ | เหมาะสำหรับเรื่อง |
|---|---|---|
| แชทสดบนเว็บ | 24 ชั่วโมง | ทุกเรื่อง โดยเฉพาะปัญหาบัญชี |
| ระบบส่งข้อความในเว็บ | 24 ชั่วโมง | เรื่องที่ไม่ด่วน ต้องการหลักฐานเป็นข้อความ |
| หน้า FAQ | ได้ตลอดเวลา | คำถามทั่วไปที่พบบ่อย |
ก่อนติดต่อ ตรวจสอบสิ่งนี้ก่อน
การเตรียมข้อมูลก่อนช่วยให้ทีมงานแก้ปัญหาให้ได้เร็วขึ้นมาก โดยเฉพาะเรื่องบัญชีและรายการเงิน ที่ต้องยืนยันตัวตนก่อนเสมอ
- ชื่อผู้ใช้ที่ลงทะเบียนไว้ และเบอร์โทรที่ผูกกับบัญชี
- เวลาที่เกิดปัญหา และสิ่งที่พยายามทำอยู่
- แคปหน้าจอเมื่อเกิดปัญหาออกจากระบบหรือรายการฝาก-ถอนที่เกี่ยวข้อง
- ยอดเงินก่อนและหลังจากเกิดปัญหา
หากเป็นเรื่องเงิน ให้แนบรายการฝากหรือถอนที่เกี่ยวข้อง เพราะเป็นหลักฐานที่ทีมงานใช้ตรวจสอบกับระบบได้เร็วที่สุด
เรื่องที่ทีมงานไม่ทำ
ทีมงานไม่ถามรหัสผ่านและไม่ขอ OTP จากผู้เล่นไม่ว่ากรณีใด ถ้ามีใครมาขอมา หยุดการสนทนาและแจ้งทีมงานผ่านแชทสดบนเว็บทันที
ปัญหาที่พบบ่อยและวิธีแก้เองได้ก่อน
ปัญหาส่วนใหญ่แก้เองได้ในไม่กี่ขั้นตอน ถ้าลองแล้วยังไม่ได้ผล ค่อยติดต่อทีมงานพร้อมข้อมูลที่เตรียมไว้
- เข้าเว็บไม่ได้ ลองรีเฟรชหรือเปลี่ยนเครือข่าย เพราะอาจเป็นปัญหาเฉพาะอุปกรณ์
- เงินฝากไม่เข้า ตรวจประวัติรายการในหน้าโปรไฟล์ก่อนว่าระบบบันทึกแล้วหรือยัง
- เกมโหลดไม่ขึ้น ปิดแท็บเดิมแล้วเปิดใหม่ หรือล้างแคชเบราว์เซอร์
- ลืมรหัสผ่าน ใช้ระบบกู้คืนผ่านเบอร์โทรที่ผูกกับบัญชี
เวลาที่ทีมงานตอบเร็วที่สุด
แชทสดตอบได้ตลอด 24 ชั่วโมง แต่ช่วงที่มีผู้ใช้เยอะคือช่วงค่ำ หากต้องการคำตอบเร็วสุด หลีกเลี่ยงช่วงเวลานั้นและเตรียมข้อมูลให้ครบก่อนทัก
สมัครแล้วพบปัญหา ทักทีมงานได้เลย
ผู้เล่นใหม่ที่สมัครวันนี้ หากเจอปัญหาค้างเพียงเรื่องเล็ก ทักแชทสดทีมงาน VM98 ช่วยแก้ให้จนเล่นได้เลยภายในไม่กี่นาที
